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DigiAuskunft - Wiki für Kunden und Partner des hbz

Mit DigiAuskunft den Auskunftsservice in Kooperation mit anderen Bibliotheken professionalisieren.

Hier finden Sie als Kunde und Partner des hbz eine Übersicht über Arbeitsunterlagen und Publikationen zu DigiAuskunft.

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Neues
Zuletzt geändert 15.08.2017, 15:41 von Nannette Heyder
Stichwörter: wikiblog-da

Die Open Source Software, aus der die DigiAuskunft entstanden ist, unterstützt seit Mitte Februar 2016 den Support der DigiBib-Produktlinie.

Unsere Erfahrungen mit Konzeption und Umgang mit dieser neuen OTRS-Version möchten wir mittelfristig auch für unsere
DigiAuskunft-Kundenbibliotheken in ein Upgrade der aktuellen
OTRS-Instanz münden lassen, um ihnen eine überarbeitete Oberfläche
und verbesserte Funktionen anzubieten.

Was ändert sich für Sie als Kunden?
Die E-Mails an digibib-kunden@hbz-nrw.de  fließen seit dem 15.2.2016 in unser
Ticketingsystem ein – unsere Antworten erhalten Sie mit einer
Ticketnummer im Betreff, die bei weiterer Kommunikation in derselben
Angelegenheit unverändert bleiben muss, um die jeweilige
Kommunikationshistorie zu erhalten.

Eingetragen bei 24.05.2016 von Nannette Heyder | 0 Kommentare
Kontakt

Gruppenleitung

Elmar Schackmann
Telefon: +49 221 400 75 - 181
E-Mail: schackmann@hbz-nrw.de

Teilnahmebedingungen, Schulungen

Nannette Heyder
Telefon: +49 221 400 75 - 407
E-Mail: heyder@hbz-nrw.de

Service

Philipp-Alexander Schröder
Telefon: +49 221 400 75 - 276
E-Mail: schroeder@hbz-nrw.de

Systemadministration

Peter Mayr
Telefon: +49 221 400 75 - 198
E-Mail: mayr@hbz-nrw.de

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