DigiAuskunft Blog

  2016/12/21
Wir wünschen ein frohes Weihnachtsfest !
Zuletzt geändert von Nannette Heyder, 21.12.2016, 10:55
Labels: kunden-digiauskunft

 

Eingetragen bei 21 Dec @ 10:57 AM von Nannette Heyder | 0 Kommentare
  2016/05/24
Seit 15. Februar OTRS im DigiBib-Kundenservice
Zuletzt geändert von Nannette Heyder, 15.08.2017, 15:41
Labels: wikiblog-da

Die Open Source Software, aus der die DigiAuskunft entstanden ist, unterstützt seit Mitte Februar 2016 den Support der DigiBib-Produktlinie.

Unsere Erfahrungen mit Konzeption und Umgang mit dieser neuen OTRS-Version möchten wir mittelfristig auch für unsere
DigiAuskunft-Kundenbibliotheken in ein Upgrade der aktuellen
OTRS-Instanz münden lassen, um ihnen eine überarbeitete Oberfläche
und verbesserte Funktionen anzubieten.

Was ändert sich für Sie als Kunden?
Die E-Mails an digibib-kunden@hbz-nrw.de  fließen seit dem 15.2.2016 in unser
Ticketingsystem ein – unsere Antworten erhalten Sie mit einer
Ticketnummer im Betreff, die bei weiterer Kommunikation in derselben
Angelegenheit unverändert bleiben muss, um die jeweilige
Kommunikationshistorie zu erhalten.

Eingetragen bei 24 May @ 6:39 PM von Nannette Heyder | 0 Kommentare